Abrir Ordem de Serviço (O.S.)

Perguntas frequentes sobre a O.S.

O que é a Ordem de Serviço (O.S.)?

É o registro formal do seu atendimento, com código único de acompanhamento. Ao abrir a O.S., você escolhe a modalidade, aceita os termos e recebe a síntese para confirmar pelo WhatsApp.

Qual a diferença entre Visita Técnica e Coleta para Laboratório?

A Visita Técnica (R$ 99,99, até 30 minutos) vale para equipamentos funcionando: upgrades, atualização de sistemas e montagem. Equipamentos que não ligam ou defeitos complexos vão para o Laboratório (mínimo pré-aprovado R$ 299,99), com prazo de reparo de 15 a 45 dias após aprovação do orçamento.

A Visita Técnica garante a resolução no local?

Não há garantia de resolução imediata. A visita cobre até 30 minutos de inspeção e ajustes; diagnósticos profundos exigem bancada e seguem para a modalidade Laboratório.

Como acompanho o status da minha O.S.?

Guarde o código gerado (ex.: OS-2026-AB12). Você pode consultar o status na própria página /abrir-os, aba Consultar, ou em /status-os.

Posso cancelar ou desistir?

Na modalidade Laboratório, cancelamento gratuito ou desistência somente se manifestados em até 24 horas após a coleta. Após esse prazo ou após aprovação do orçamento, aplica-se a taxa de cancelamento prevista nos termos.