Política de Privacidade | Técnico em Curitiba

1. Quem somos (Controlador dos dados)

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site tecnicocuritiba.com.br, operado por Técnico em Curitiba — Assistência Técnica em Informática, com atendimento em Curitiba e Região Metropolitana – PR.

Contato do encarregado (DPO) exclusivamente pelo WhatsApp do site.

2. Dados que coletamos

Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e endereço/bairro — informados por você ao solicitar atendimento.
Descrição do problema: texto, fotos ou vídeos enviados para diagnóstico.
Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, origem do tráfego e cookies (ver seção 5).
Dados de cobrança: apenas quando há serviço executado (nota fiscal/recibo).

3. Para que usamos seus dados

Responder solicitações de orçamento e suporte pelo WhatsApp/telefone.
Executar e dar garantia ao serviço técnico contratado.
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/fiscais.
Melhorar o site, medir desempenho de campanhas e prevenir fraude.

4. Base legal (LGPD — Lei 13.709/2018)

Execução de contrato (art. 7º, V) — para atender o pedido de serviço.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — nota fiscal, fiscalização.
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
Consentimento (art. 7º, I) — cookies de marketing/analytics, conforme o banner.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais (funcionamento do site), de análise (Google Analytics 4) e de marketing (Google Ads), sempre respeitando seu consentimento via banner LGPD. Por padrão, cookies de análise e publicidade ficam negados até você aceitar (Google Consent Mode v2).

Anúncios de terceiros: fornecedores terceirizados, incluindo o Google, podem usar cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores deste e de outros sites. O Google usa cookies de publicidade para exibir anúncios com base nas suas visitas ao nosso site e a outros sites na Internet. Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google ou desativar cookies de terceiros em aboutads.info/choices. Detalhes sobre rotulagem de anúncios e ads.txt estão na Política de Publicidade.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do site no seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

WhatsApp/Meta — para a conversa de atendimento.
Google (Analytics e Ads) — métricas e otimização de anúncios.
Provedor de hospedagem — armazenamento técnico do site.
Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Conversas de WhatsApp e fotos: até 12 meses após o último contato.
Dados fiscais (NF): pelo prazo legal (mínimo 5 anos).
Dados de navegação anonimizados (GA4): conforme política do Google, padrão 14 meses.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
Portabilidade e revogação do consentimento.
Informações sobre compartilhamento.

Para exercer, envie o pedido pelo WhatsApp do site. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados (HTTPS, controle de acesso, backups). Nenhum sistema é 100% imune; comunique imediatamente qualquer suspeita pelo nosso WhatsApp.

10. Como falar com a gente

WhatsApp: Iniciar atendimento pelo WhatsApp
Endereço: Curitiba e Região Metropolitana – PR

Perguntas frequentes sobre privacidade e dados

Quais dados pessoais este site coleta?

Coletamos apenas o necessário para o atendimento: nome, telefone de contato, cidade/bairro, descrição do problema técnico e, quando você envia, fotos ou vídeos do equipamento. Também registramos dados técnicos de navegação, como página de origem e tamanho de tela, quando você autoriza a medição de audiência.

O site usa cookies de anúncios antes do meu consentimento?

Não. Antes da sua decisão no banner, o Google Consent Mode v2 permanece em 'denied' para anúncios e medição e o script do Google AdSense não é carregado. Os detalhes por categoria estão na Política de Cookies e Anúncios.

Como faço para revogar o consentimento de cookies?

Use o botão 'Gerenciar preferências de cookies' na Política de Cookies e Anúncios ou o link equivalente no rodapé. O painel reabre com sua escolha atual e a alteração vale imediatamente, sem precisar justificar.

Como solicito a exclusão dos meus dados e anexos?

Pela página de Exclusão de Dados (LGPD) ou pelo WhatsApp oficial do site. Atendemos o pedido de eliminação dos dados pessoais e dos anexos enviados, ressalvadas as informações que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal.

Meus dados são vendidos ou compartilhados com terceiros?

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço e à medição, como provedor de infraestrutura, Google Analytics e Google AdSense, cada um dentro da sua própria política e sempre limitado à finalidade declarada.

Por quanto tempo os dados do atendimento ficam guardados?

Mantemos os dados de ordens de serviço pelo prazo necessário para garantia, suporte e obrigações legais. Depois disso são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo, respeitadas as retenções obrigatórias por lei.

Detalhes por categoria de cookie e opt-out estão na Política de Cookies e Anúncios.

Tem dúvida sobre seus dados ou quer falar com a gente?

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