Atendimento de informática para pequenas e médias empresas em Curitiba e região. Escopo definido por solicitação no avulso, ou por levantamento inicial no acompanhamento recorrente — sempre com autorização antes da execução.
Quatro frentes que sustentam a operação no dia a dia. Cada pilar leva ao serviço correspondente — sem criar pacote, plano ou mensalidade.
Lentidão, falhas, configurações, estações de trabalho e suporte ao usuário que depende do equipamento para produzir.
Manutenção de computadorWi-Fi, comunicação entre setores, impressoras em rede, compartilhamento de arquivos e estabilidade da conexão local.
Redes e Wi-FiManutenção preventiva, backup, avaliação de riscos, organização do ambiente e recomendações antes da parada acontecer.
Backup e recuperaçãoTriagem da demanda, definição da modalidade compatível e limites do que pode ser resolvido sem deslocamento.
Atendimento remotoSuporte técnico empresarial em Curitiba para estações de trabalho, rede, impressão e continuidade da operação — atendimento avulso ou recorrente, com limites de escopo explícitos.
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Diferenciais que fazem a diferença no dia a dia da sua empresa
Emitimos nota fiscal de serviços para todos os atendimentos, facilitando sua contabilidade e controle de despesas de TI.
Contamos com parcerias em todas as regiões de Curitiba e do Brasil, garantindo cobertura ampla e atendimento de alto padrão.
Tratamos os dados da sua empresa com total sigilo e segurança. Políticas de privacidade e termos de confidencialidade quando necessário.
Atendemos empresas de diferentes segmentos com suporte de informática generalista. Abaixo estão contextos operacionais comuns — e não promessas de especialização setorial.
Estações de trabalho, impressão e digitalização, organização de arquivos, backup, múltiplos monitores, conectividade e atendimento remoto — com atenção à continuidade durante períodos de prazo importante. Não prestamos suporte especializado a sistemas judiciais, certificados digitais complexos ou assinatura eletrônica avançada, nem prometemos conformidade regulatória.
Computador da recepção, impressora em rede, Wi-Fi, arquivos, câmera e áudio para atendimento, acesso a sistemas de terceiros e continuidade do posto de trabalho. O suporte de informática não inclui manutenção de equipamentos médicos, laboratoriais ou outros dispositivos especializados.
Aumento temporário de uso, vários programas abertos ao mesmo tempo, impressoras, armazenamento, backup, estações e acesso remoto. Nesses casos o planejamento preventivo antecede o período crítico. Não prometemos suporte especializado a software contábil ou fiscal de terceiros.
Estações de trabalho, memória, armazenamento, múltiplos monitores, refrigeração, backup e rede — além da montagem de workstation a partir do levantamento de requisitos. Não citamos desempenho garantido em software específico.
Informações objetivas sobre o equipamento, o erro e o impacto ajudam a direcionar a triagem. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
São dois modelos de organização do atendimento. Nenhum deles é automaticamente melhor: a escolha depende do número de equipamentos, da frequência das demandas e de como a empresa prefere acompanhar o histórico.
Indicado para problema pontual, computador específico, instalação, ajuste, falha de rede, diagnóstico, manutenção, suporte remoto ou demanda sem recorrência prevista.
Faz sentido quando existem vários computadores, demandas frequentes, necessidade de manutenção preventiva, usuários que precisam de suporte periódico, rede compartilhada, backup que exige revisão e necessidade de histórico organizado.
O modelo recorrente depende de levantamento inicial: quantidade de equipamentos, usuários, frequência, modalidades, escopo, horários, prioridades e responsabilidades. Não trabalhamos com suporte ilimitado, franquia fixa de horas, monitoramento permanente ou tempo de resposta garantido.
| Critério | Avulso | Recorrente |
|---|---|---|
| Uso | Demanda pontual | Necessidades frequentes |
| Escopo | Definido por chamado | Definido por acordo |
| Histórico | Por atendimento | Acompanhamento organizado |
| Preventiva | Contratada separadamente | Pode fazer parte do escopo |
| Prioridade | Conforme agenda | Conforme regra acordada |
| Valor | Conforme serviço | Conforme levantamento |
O atendimento recorrente não significa suporte ilimitado. Frequência, prioridade, modalidades e responsabilidades precisam ser definidas no escopo contratado.
Conte o equipamento afetado, o impacto na operação e quantas pessoas estão paradas. A triagem indica a modalidade e o próximo passo antes de qualquer execução.
Parte dos problemas relatados no dia a dia não está no computador, e sim em um sistema mantido por terceiros: software empresarial, sistema contábil, prontuário, sistema judicial, ERP, CRM, certificado digital, e-mail corporativo, domínio, provedor, operadora, fabricante ou o próprio administrador da empresa.
Boas práticas de proteção de arquivos e acessos estão detalhadas em segurança dos dados.
O acesso ao computador não garante acesso ou correção de sistemas mantidos por terceiros. Senhas, códigos de autenticação e credenciais bancárias não devem ser enviados por mensagem. Quando o problema pertence ao sistema externo, pode ser necessário acionar o fornecedor responsável.
Equipamento e usuário afetados, horário do início do problema, mensagem de erro, programa envolvido, alteração recente, impacto na operação, quantidade de pessoas afetadas, possibilidade de acesso remoto, existência de backup e quem autoriza alterações. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
Sim. O atendimento é de informática generalista e cobre estações de trabalho, rede, impressão, backup e continuidade da operação, independentemente do segmento. Não oferecemos especialização setorial nem conformidade regulatória.
Não. Verificamos o computador, a conectividade e registramos o erro, e podemos auxiliar na comunicação com o fornecedor. Correção interna do sistema, licenças e credenciais permanecem com quem mantém a plataforma.
No avulso, o escopo é definido por solicitação e a prioridade segue a agenda. No recorrente, escopo, frequência e prioridades são definidos por um levantamento inicial dos equipamentos e usuários.
Não. Não trabalhamos com suporte ilimitado, franquia fixa de horas, monitoramento permanente ou tempo de resposta garantido. O escopo é sempre acordado a partir do levantamento.
Não corrigimos código, não liberamos licença e não redefinimos credencial de terceiros. Executamos procedimentos autorizados no computador e na rede e indicamos quando o caso pertence ao fornecedor.
Somente quando o procedimento autorizado exigir, e sempre com o acesso mínimo necessário. Evitamos armazenar credenciais, encerramos as sessões e nunca pedimos códigos de autenticação por mensagem.
Fale direto com o técnico. Sem call center. Sem enrolação.
O diagnóstico identifica a causa real do problema. A execução é o reparo em si. São etapas separadas. Sem diagnóstico correto, qualquer reparo é um tiro no escuro — e pode piorar o problema.
Envolve tempo técnico, ferramentas especializadas e conhecimento acumulado. O valor é abatido do reparo quando aprovado. "Orçamento grátis" geralmente significa diagnóstico superficial — e risco de trocar peças erradas.
Um PC lento pode ser apenas poeira. Mas também pode ser capacitor estufado, pasta térmica ressecada causando throttling, ou SSD em falha silenciosa. Ignorar sinais transforma reparo de R$100 em prejuízo de R$800+.
Instalar peças incompatíveis, usar ferramentas improvisadas (chave de fenda errada, faca) ou forçar conectores causa curto-circuito e danos irreversíveis. Já recebemos placas destruídas por upgrades mal feitos.
Regra dos 40%: Se o reparo custa mais que 40% do valor de um equipamento novo equivalente, geralmente não compensa. Equipamentos com mais de 8 anos ou múltiplos defeitos acumulados tendem a não valer o investimento. O técnico sempre orienta com honestidade.