Política de Peças do Cliente
Você pode fornecer suas próprias peças. Conferimos compatibilidade, procedência e integridade antes de montar, registramos tudo por escrito e deixamos claro o que a garantia da peça cobre e o que a garantia da mão de obra cobre. Serviço a partir de R$ 99,99 em Curitiba e região.
1. Compatibilidade
- Conferência de soquete, chipset, padrão e capacidade de memória, formato da placa, comprimento da GPU, altura do cooler e folga do gabinete.
- Cálculo de consumo e conferência de conectores da fonte (24 pinos, EPS e PCIe).
- Peças incompatíveis não são forçadas nem adaptadas. Informamos e aguardamos a troca.
2. Procedência
- Aceitamos peças novas, usadas ou recondicionadas. Recomendamos guardar nota fiscal ou comprovante de compra — é o que garante a troca junto ao vendedor.
- Não realizamos montagem com componentes de origem manifestamente ilícita. Havendo indício, o serviço é interrompido e o equipamento devolvido no estado.
3. Integridade
- Inspeção visual registrada em foto: pinos tortos, trilhas rompidas, capacitores estufados, oxidação, marcas de calor e lacres violados.
- Peça com avaria prévia é documentada antes da montagem. Não assumimos responsabilidade por defeito já existente no componente entregue.
4. Prazos de troca e permanência
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Conferência das peças recebidas | Até 1 dia útil |
| Aguardando peça substituta do cliente | Até 10 dias corridos sem custo |
| Montagem completa com peças aprovadas | 1 a 2 dias úteis (inclui stress test) |
| Retirada após aviso de conclusão | Até 30 dias corridos |
5. Garantia da peça x garantia da mão de obra
Responsabilidade do fabricante ou do vendedor que emitiu a nota. Prazo, logística e aprovação de troca seguem as regras deles. Auxiliamos com o laudo técnico do defeito, mas não substituímos nem indenizamos o componente.
Cobre montagem, cabeamento, configuração de BIOS/UEFI, instalação de drivers oficiais e ajustes dentro das especificações do fabricante. Não cobre overclock, uso inadequado, queda, surto elétrico, líquidos ou alteração feita por terceiros.
6. Valor do equipamento, seguro e venda no estado
Eletrônicos, informática, som, placas e componentes eletrônicos sofrem depreciação acelerada. O valor que você pagou na compra não é o valor técnico atual do equipamento. Use a referência abaixo para mensurar antes de declarar valor em seguro, em transporte ou em uma venda no estado.
| Idade do equipamento | Faixa usual de valor técnico |
|---|---|
| Até 1 ano, funcionando | 50% a 70% do valor de nota |
| 2 a 3 anos, funcionando | 30% a 50% do valor de nota |
| 4 anos ou mais, funcionando | 10% a 25% do valor de nota |
| Com defeito, sinistro ou venda no estado | Pode ficar abaixo de 1/3 da faixa acima |
Ciência do cliente: ao declarar que “meu equipamento vale R$ X”, você entende, aceita e está ciente de que, em caso de eventual sinistro, dano ou venda do equipamento no estado, o valor pago pela seguradora ou por terceiros poderá ser inferior a 1/3 do valor declarado, conforme avaliação técnica de idade, conservação e mercado de usados. Faixas acima são referência de mercado, não promessa de indenização. Veja também os termos e condições.
Dúvidas frequentes
Vocês aceitam peças fornecidas pelo cliente?
Sim, sem restrição de procedência. Antes de montar, conferimos compatibilidade elétrica e mecânica, integridade física e sinais de uso. Qualquer divergência é registrada e comunicada por escrito no WhatsApp antes de prosseguir.
Quem cobre a garantia se a peça do cliente apresentar defeito?
A garantia da peça é sempre do fabricante ou do vendedor que a forneceu. A nossa garantia de 90 dias cobre exclusivamente a mão de obra de montagem e configuração, não o componente em si.
Qual o prazo para troca de uma peça reprovada na conferência?
O equipamento fica aguardando a peça substituta por até 10 dias corridos sem custo de armazenagem. Após esse prazo, combinamos por WhatsApp a devolução no estado ou a continuidade do serviço.
Vocês garantem desempenho, FPS ou fazem overclock?
Não. Trabalhamos dentro das especificações do fabricante. Garantimos montagem correta, drivers oficiais, temperaturas dentro do esperado e estabilidade sob teste de carga — não números de desempenho.
Como é avaliado o valor do meu equipamento?
A avaliação técnica considera idade, estado de conservação, geração dos componentes e valor de mercado de usados. Em sinistro, venda no estado ou indenização, o valor apurado pode ser inferior a 1/3 do valor de nota fiscal.
Vai fornecer suas peças?
Mande a lista pelo WhatsApp e conferimos a compatibilidade antes de você fechar qualquer compra.
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